Sicherheit und Transparenz für Deine Kunden mit dem Kundenportal von Blink.
Deine Kunden wollen wissen, wann zuletzt eine Reinigungskraft im Objekt war? Und wie wäre es denn, wenn Dein Kunde in Echtzeit sehen kann, wie viele Personen in seinen Objekten aktuell vor Ort sind? Kein Problem mit Blink Insight: Hier laufen alle Fäden der Module Blink Time und Blink Active zusammen: Anwesenheiten werden sichtbar gemacht und über das Ticketsystem können Kunden ganz einfach kommunizieren.
Kundenportal
Einblick für Deine Kunden
Ausgewählte Objekte überwachen.
Immer mehr Kunden wünschen sich mehr Überblick bei der Reinigung ihrer Objekte. Und für Gebäudereinigungsunternehmen ist es ja auch besser, wenn Kunden frühzeitig merken, dass eine Leistung nicht erbracht wurde. Gerade bei Ausschreibungen der öffentlichen Hand wird die Transparenz teilweise schon zur Voraussetzung gemacht. Mit dem Kundenportal von Blink Insight alles kein Problem! Einfach die Objekte freigeben, die ein Kundenbenutzer sehen soll und fertig. Alles andere läuft automatisch, weil Blink Insight direkt auf die Zeiterfassung von Blink Time in Echtzeit zugreift.
Features auf einen Blick:
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Kundenportal
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Tages- oder Wochenansicht
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Zugriff auf historische Daten
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Jeder Kundenbenutzer erhält sein persönliches Login
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Objekte können einzeln freigeschaltet werden
Tickets
Kunden-Kommunikation über Tickets
Reklamationen oder Nachreinigungen organisieren.
Über das Kundenportal können Kundenbenutzer Tickets erstellen, Kommentare hinzufügen oder Anhänge runterladen. So können Reklamationen einfach erstellt und deren Durchführung überwacht werden. Auch die Beauftragung von Sonderreinigungen lässt sich über eigene Tickettypen umsetzen. Kundenbenutzer können den Status der Tickets verfolgen und sich mit Kommentaren und Dokumentenuploads daran beteiligen. Ob und welche Tickets von Deinen Kunden erstellt werden dürfen, kann ganz zentral über die Einstellungen in Blink festgelegt werden.
Features auf einen Blick:
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Kunden können Tickets anlegen
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Kommentare & Anhänge
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Tickettypen (z.B. Reklamation, Nachreinigung) können pro Kunde freigegeben werden
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E-Mail Benachrichtigungen bei Ticketänderungen
DSGVO konform
Datenschutz von personenbezogenen Informationen
Mitarbeiternamen anzeigen oder nicht.
Die Namen der Mitarbeiter sind für Kunden tabu. Denn hier geht es um personenbezogene Daten, wann, welcher Mitarbeiter in den Objekten eingesetzt wird. Aus diesem Grund werden Namen in der Standardeinstellung von Blink.Insight nicht angezeigt. Es gibt natürlich Szenarien, in denen die Anzeige der Namen durchaus Sinn macht. Dafür kann man dann zwischen zwei Einstellungen wählen: Kürzel oder vollständige Namen anzeigen. Diese Einstellung kann pro Kunde entschieden werden.
Konfiguration
Zentrale Einstellungen für Insight Kunden
Kunden mit ihrem Logo begrüßen.
Systemadministratoren können in Blink die Insight Kunden anlegen und Kundenbenutzer dazu verwalten. Pro Insight Kunde können beliebig viele Kundenbenutzer angelegt werden. Jedem Kundenbenutzer wiederum können beliebige Objekte zugeordnet werden, die der Benutzer im Portal sehen kann. In den Einstellungen kann entschieden werden, in welchem Detailgrad die Planungen veröffentlicht werden sollen: Soll der Status pro Objekt zusammengefasst werden oder soll im Detail angezeigt werden, wie viele Mitarbeiter vor Ort geplant waren und tatsächlich gearbeitet haben?
Zusätzlich kann pro Insight Kunde ein Logo hochgeladen und ein Willkommenstext definiert werden. Beides wird allen Kundenbenutzern auf der Startseite des Portals angezeigt.
Features auf einen Blick:
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Kundenbenutzer anlegen
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Logo und Willkommenstext hinterlegen
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Objekte pro Benutzer freigeben
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Detailplanungen oder zusammenfassende Ansicht konfigurieren
Intuitiv und supereinfach:
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Weitere Module
Blink.Plan
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